TROUBLES DU COMPORTEMENT
L’aggressivité, les conflits et l’incivilité :
la communication non violente comme outil de prévention
OBJECTIF
- Identifier l’agressivité, la violence au travail et comprendre l’origine des situations de conflit et de violence
- Savoir reconnaître les situations favorisant ces phénomènes
- Savoir mettre en place, dans le contexte professionnel, des stratégies de prévention face aux conduites agressives et au stress qui l’accompagne
- Être en mesure de développer des « savoir-faire » et des « savoir-être » efficaces face à ces situations d’agressivité et de violence
- Renforcer la capacité relationnelle des soignants envers les usagers
DEROULEMENT PEDAGOGIQUE
1. L’agressivité, violence, incivilité, conflit et leurs différentes manifestations
2. Mieux comprendre l’agressivité dans les relations à l’autre
3. Identifier les attitudes et/ou comportements qui peuvent déclencher des manifestations d’agressivité ou violence
4. Les différentes étapes de la montée en puissance de la violence
5. Les techniques de communication adaptées à la gestion des situations difficiles
6. Savoir mieux gérer les désaccords avant qu’ils ne dégénèrent en conflit
PUBLIC VISE
Tout professionnel du secteur sanitaire ou médico-social,
à domicile (12 pers. maxi)
DUREE
2 journées de 6 heures consécutives ou non au choix de l’établissement
INTERVENANT(S)
Cadre supérieur de santé
Pré-requis
aucun
Dates
à déterminer
Tarif
sur demande
METHODOLOGIE
Une approche pédagogique concrète et pragmatique :
Alternance d'exposés théoriques / Etudes de cas / Exercices pratiques / Analyses de pratiques / Echanges / Envoi de documents pédagogiques.
Au terme de la formation sera réalisée une évaluation des connaissances acquises au cours du stage